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管家婆客户管理协同CRM-ECT

市场价:	19800元/5用户￥

优惠价：	0 ￥

    管家婆客户管理协同CRM-ECT

        一、定位与简介
        二、功能与管理应用
        三、特色亮点：6大辅助系统
        四、管理样板画面：任我行公司的真实管理介绍（杨波总经理）
         定位与简介



         现代管理模式 = 先进运营管理方法（统一管理模式）
         +
         信息化工具（管家婆CRM企业版）




        构筑企业运营管理铁三角，提升企业执行力

        7点管理切肤之痛VS 产品架构核心
         人员培养麻烦吗？
         要做到“人在有改善、人走无影响”！要建立“麦当劳”那样的套路化复制系统！
         执行力和检视机制缺乏吗？
         交代下去的事，要完全执行到位！
         要把企业带向“有目标-有计划-有成果汇报-有总结提升”的统一工作模式！
         流程管理混乱，人盯人、人盯事吗？
         老板除了管理主要业务以外，整天像个打杂的！需要从“土八路”状态转向“正规军”吗？
         客户管理苍白吗？
         客户资料零散、找不到联系方式、不知道与客户的交往记录、客户满意度低！
         要做好客户管理+精准营销！
         销售管理无法做到每个环节透明、每个环节可控吗？
         要做到“人在有改善、人走无影响”！要建立“麦当劳”那样的套路化复制系统！
         沟通管理困难吗？
         只能依赖面谈、电子邮件周报、电话吗？
         要做到“0距离”，“无处不在”的沟通！
         公司氛围不好吗？
         要借力信息化工具传播和夯实企业文化！增强凝聚力和战斗力！
        适合企业：
         显著特征为“三多企业”：
         多销售人员、多分支、多沟通
        1、按企业使用电脑人数规模分
         “10-2000人”电脑使用人数；
        2、按企业类型分
         各类生产型企业；
         各类商贸型企业；
         其他类企业（培训公司、律师事务所、展览公司、广告公司、旅游公司、房地产等）；
        3、按企业业务管理性质分
         管理“客户+销售团队”；渠道、直销、项目、服务；
         管理“沟通+流程+知识”；


         企业是由人组成的


         企业所有的问题都是造成的


         当然企业的所有工作都是人


         因此，企业运营管理主要就是“管人+管事”


         管人属于软性指标

         想了解详细的“管人+管事”方法，请点击这里



         功能与管理应用
        客户管理
         ——建立企业的中央数据库；
        ·全面管理各类客户详细资料；
        ·全面管理企业与合作伙伴的所有交往记录；让所有人知道与客户的全部交往；
        ·强大灵活的客户查询分析；
        ·多方式精准营销，如群发短信、生日关怀、群发邮件等；


        直销管理
         ——全面掌握销售员的每个销售跟单详细进展！
        ·管理每一笔单子的详细记录，如购买需求、拜访记录、日程安排、报价及合同、竞争对手；
        ·管理每笔单子的当前状态！如商务谈判阶段、合同阶段等；
        ·管理最近重要的单子，如重点客户、近期要成交客户；
        ·销售统计与排名，如产品销售统计、部门销售统计、业务员销售统计等；
        渠道管理
         ——让渠道任务、渠道工作、渠道市场活动有序管理！
        ·渠道任务。如年任务、季度任务、月任务等；
        ·渠道活动。如市场活动、市场费用、行动计划、联系记录、渠道商的直接客户报单、特单审批等；

        知识管理
         ——建立企业的知识库，把经验形成“人在有改善、人走无影响”知识库；
        ·整理的知识管理。如新员工培训流程、业务培训知识等；
        ·沉淀的知识管理。如经营过程中的销售会议总结；

        费用管理
         ——实时审批、报销、控制每笔费用！
        ·费用预算—费用申请—费用报销—费用统计—费用监督；
        服务管理
         ————让服务快捷高效，提高服务质量！
        ·服务请求—服务安排—服务处理—服务收费—服务提醒；
        流程及制度管理
         ——避免人盯人、人盯事；从土八路转向正规军！
        ·管理公司的各种制度。如行政制度、财务制度、销售员管理制度；
        ·各种协同工作的工作流顺序规定、要求及流程；
        ·各种形式工作流：随意格式的、固定格式的；全部开放的；


        沟通管理
         ——提供无处不在的沟通，沟通空间决定管理空间！
        ·各种性质公告：企业公告、部门公告、销售排名、新闻快递、签约快报、活动快报等；
        ·各种论坛：产品论坛、销售论坛、代理社区等；
        ·思想传播：企业愿景、价值观传播、激励文章；
        ·自助平台：产品下载、资料下载、照片下载等；
        目标管理
         ——让员工随时知道目标，上级方便检视目标完成情况！
        ·数字化目标管理。按产品、部门、人员、区域、客户、时间尽可能最小的单元量化，最后形成表格。让管理层和员工每天知道自己目标！
        计划管理
         ——把计划落实到日程安排上，并记录进展，便于检查进度！
        ·也即行动管理。如季度计划、月度计划、周计划；计划与客户关联；计划详细到每天的日程安排；
        ·总结汇报管理。如季度总结、月度总结、周总结；
        日程及时间管理
         ——清清楚楚知道员工每天在做什么，让员工忙起来！
        ·管理自己的“私有、公开、外来”日程。方便安排轻重缓急；以及方便上级检视和协同工作；
        ·管理下属日程记录。上级可浏览指定人在指定时间的具体日程及工作记录，以及工作结果，并可以批注；
        ·日程提醒和检视。间隔按天、周、月、年提醒，可以提醒到手机；检视团队所有人的日程数量、日程结果；




         特色亮点：6大辅助系统
        电子传真平台：由任我行公司分配当地区号传真号，无需使用传统传真机，实现圣火版与固定传真之间的收发传真。传真自动记录在客户的“关联传真”里面；还可以实现与客户联系人进行群发传真！充值需向任我行公司购买“传真充值卡”。
        手机短信平台：购买任我行CRM短信充值卡充值后，可以直接输入手机法短信，也可以针对客户联系人群发短信。与客户相关的短信保存在客户的“关联短信”里面。
        客户来电弹屏：需另外购置硬件设备“来电显示盒”，使用该硬件后，客户来电时，如果系统有该来电电话，将自动跳客户页面，如果系统没有该来电电话，则直接弹出“客户新增”页面，填写好客户名称，保存即可。
        内外邮件系统：类似foxmail、outlook邮件系统，实现随意收发邮件。与客户相关的邮件自动保存在客户的“关联邮件”里面，还可以实现对客户联系人进行群发邮件。
        手机访问系统：可以使用手机对系统操作，比如销售员的日程汇报等。
        导入导出系统：针对客户，能够把EXCEL客户表格导入到系统，也可以从系统直接导出到EXCEL。
         管理样板画面：任我行公司的真实管理介绍（杨波总经理）
        基业长青，从“管人管事”透明化做起
        各位企业家：
         感谢各位对管家婆软件的认可和支持！我就简单的从企业管人管事说几句。

         管理就是管人、管人就是管思想、管人就是管心！
         和企业家们交流，发现一个很突出的现象，就是团队凝聚力、战斗力不强。这其实从侧面反映一个问题，那就是没有企业文化，没有形成团队氛围，没有形成正确的价值观。作为企业家，我们在赚钱同时，也需要培养人。如何建立企业文化及传播，其实有可借鉴的方法简单做到起码70分的水平！
         “人在有改善、人走无影响”的套路化知识系统和“统一工作模式”很重要！
         大道理不讲了，说说我们的管理模式吧，希望给大家有些借鉴和启发。
         我们培养人很快。建立了从新员工入职培训流程、教材、检视标准，引入导师制度，基本上半月完全上手；老员工培训主要以“自学+自助+培训”的方式，也是在经营过程中不断累积的知识系统；
         我们人员离职不用工作交接。首先，所有客户都在CRM里，不担心客户流失！其次，CRM里面有该人员完整的与客户交往的所有记录。比如，任务、计划、拜访记录、合同执行、服务记录等。
         可以透明化一竿子到底检阅工作。我们建立统一工作模式，员工有“目标-计划-执行-结果-检视-总结”，我可以在任何时候任何地点，掌握想要掌握的一切事物：比如费用审批、新增加客户、新成交客户、员工的重点、各部门的任务执行情况等等。
         费用的实时报销。由于全国有7个大区，近30个办事处，近千家代理，每个季度所产生的费用很大，费用的审批、费用的报销都需要实时处理，以前是每个季度报销一次，目前已经做到实时审批、实时报销！
         代理商共赢圈。这是我们引以为豪的代理商沟通平台，各类活动和政策的通知，可以在很快的时间通知到全国各地代理；同时，代理商的各种市场活动以图文方式呈现给全国代理观摩和学习；还处理代理的退换货，注册、服务请求、代理投诉等。代理还可以在这里面自助学习和讨论。该平台已经是公司渠道运营的核心指挥枢纽，由于全国的通用软件圈子基本上都在这个平台上，我们每年起码节省几百万的沟通和广告费用。
         企业价值观土壤传播与夯实。我们经常烦心的是企业氛围不好，这里有很多因素。最关键的几点，首先要明确企业“提倡什么、反对什么”，这就是通常意义上的企业价值观，企业价值观的声音越大，积极的氛围才有明显的作用。我们就借助公司的沟通平台，形成了从总经理到高管甚至到员工的价值观理念、故事、案例的分享，收到不错的效果。
         用一个画面来描述吧：我经常是晚上坐在电脑前，先看看需要我审批的一些活动和费用，再看看回款利润情况，觉得有问题，就看看各个部门的工作任务进展，发现特别有问题的部门或者个人，我可以详细的看到每个人的周计划和日程记录！同时，我觉得效率也特别高，一旦发现问题，可以利用CRM平台立即进行工作部署！一句话，这个信息化工具好比在公司请了一个常务副总，规范流程和监控执行，同时，也好比在公司里面安装了一个摄像头，把各个部门的工作情况完全记录下来，我可以根据需要直接调阅，甚至可以知道某个人每天具体都做了些什么。
         最后，想给大家说一点，看看周围发展得好的企业，一定重视管理的企业。速度决定高度，提高速度需要有两个改变，工作习惯改变以及生产工具的改变。希望有机会和各位企业家面对面探讨，再次感谢各位对管家婆软件的支持与厚爱！

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